Cum să spui „MULŢUMESC"

 
Unora li se pare, poate, o banalitate să înveţe cum să spună „mulţumesc",
dar aceasta este una dintre cele mai importante abilităţi necesare în arta construirii relaţiilor interumane.
Căutaţi, ori de câte ori e posibil, ocazii de a le mulţumi celor din jur.

Cele patru chei ale unui „mulţumesc" eficient:

1. Rostiţi mulţumirile clar şi răspicat
Vorbind clar, nu lăsaţi loc niciunei îndoieli în min-tea persoanei că mulţumirile voastre sunt sincere.
Ros-tiţi-le cu bucurie. Dacă vă aud şi alţii, efectul este şi mai puternic.

2. Priviţi şi atingeţi persoana respectivă
Privind în ochi persoana respectivă o convingeţi de sinceritatea voastră, iar o mică atingere cu mâna
a cotu-lui ei va întări mulţumirile, care vor fi ţinute minte mai bine.

3. Rostiţi numele persoanei respective
Personalizaţi-vă mulţumirile. „Mulţumesc, Susan" are mai mult efect decât un „Mulţumesc" pur şi simplu.

4. Trimiteţi un bilet cu „mulţumiri"
Când situaţia o permite, este cel mai eficient „mulţumesc". Un „mulţumesc" faţă în faţă este pe locul doi ca impact,
urmat de un „mulţumesc" prin telefon. Iar un mesaj scris este mai bun decât o tăcere.

Fiţi sinceri când mulţumiţi cuiva. Faceţi-1 să simtă că mulţumirile sunt autentice.
Dacă nu sunteţi sinceri, limbajul corpului vă va trăda. Deveniţi mesageri ai mulţumirilor.
Căutaţi prilejuri de a le mulţumi celor-lalţi pentru lucruri care nu sunt evidente.
Abilitati de Comunicare de Allan & Barbara Pease